KPI står for Key Performance Indicator.

‍

Key Performance Indicators er målbare mål, som virksomheden bruger til at evaluere om virksomheden når de vigtige forretningsmæssige mål. De fungerer som benchmarks eller målestokke, om du vil.

‍

KPI fungerer altså som et kompas, der hjælper og guider virksomheden til at forstå, hvorvidt den bevæger sig i den rigtige retning i forhold til at opnå strategiske målsætninger.

‍

Man skelner ofte mellem high-level- og low-level KPI’er. High-level fokuserer ofte på virksomhedens samlede performance, imens low-level langt oftere er mere specifikke på eksempelvis en given aktivitet.

‍

For at KPI ikke blot bliver varm luft anbefaler vi at

• KPI formuleres meget konkret
• det skal være målbart
• KPI skal være relevant henset til den givne strategiperiode
• det skal være ambitiøst, men ikke uopnåeligt

‍

Eksempelvis kan markedsmål være mål omhandlende

• kundetilfredshed og kundeloyalitet
• kendskabsgrad
• antal følgere på de sociale medier
• markedsandele
• opnåelse af proof of concept
• Leverandørtilfredshed og leverandørloyalitet

‍

Finansielle mål kan fx. omhandle

• omsætning
• forrentning af egenkapital
• cash flow
• vækstrater
• indtjening
• marginer
• dækningsbidrag
• kapitalbinding
• gæld
• soliditet
• max cost pr. kundelead
• max indkøbspris pr. produkt
• omsætning på gamle/nye produkter

‍

Organisatoriske mål kan fx. omhandle

• leveringshastighed og evne
• medarbejderomsætning
• medarbejdertilfredshed og medarbejderloyalitet
• effektivitet
• udnyttelsesgrad af maskiner
• reklamationer
• antal innovative tiltag

‍

En anden metode er OKR (Objective Key Results) - læs mere HER.

‍

Anvender du MakeMyStrategy™ som rammeværktøj guides du igennem hele strategiprocessen inkl. anvendelsen af KPI. Kontakt os for mere info.

‍

Incredible helpful for me as a leader

Rune Skov

Sales Director

The Gryphon