Mange små og mellomstore bedrifter samler inn tonnevis av data fra IT-systemer, undersøkelser og analyser. Men mange glemmer å sette dem sammen til en strategi.

‍

Kick-off-arrangementet er nesten over. Strategifilmen er vist, powerpointen er presentert og de ansatte nyter kaken som er servert for anledningen.

Så skjer det: Den stille fyren fra IT-avdelingen rekker opp hånden og sier:

‍

"Jeg viste plattformen vår til den eldste sønnen min i går. Han sa at noen på skolen hans hadde laget en gratis app som kunne gjøre nesten det samme som vi tilbyr. Hvordan vet dere om kundene vil betale for vår løsning om tre år?"

‍

Konsernsjefens svar vil avsløre om selskapet bruker data strategisk. Hvis svaret er fullt av forhåpninger og synsing, bør varsellampene blinke. Likevel har jeg ofte erfart at forhåpninger, fornemmelser og personlige erfaringer ofte overskygger solide data når det gjelder strategi.

‍

LES OGSÅ Slurvete strategi fra de små gir de store fritt spillerom

‍

Denne opplevelsen bekreftes av en ny rapport fra sikkerhetsselskapet Talend. Rapporten viser at opptil 78 prosent av bedriftsledere verden over ikke aner hvordan de skal bruke data. Og en tredjedel bruker ikke data til å ta beslutninger i det hele tatt.

‍

Det samme bildet tegnes i en rapport fra analysebyrået EConsultancy og webanalytikerne i Lynchpin. Den viser at mindre enn halvparten av bedriftenes tilgjengelige data brukes til å ta beslutninger i markedsføringssammenheng. Og at 48 prosent av dataene ikke inngår i bedriftenes forretningsplaner.

‍

Data må samles inn - ikke bare samles inn

‍

Min erfaring fra 25 år med strategirådgivning er at utfordringen er spesielt stor for mange små og mellomstore bedrifter. Ofte handler det om internt samarbeid.

‍

Markedsføring kjøper spørreundersøkelser. IT innhenter atferdsdata. HR jobber med rekruttering. Resepsjonen snakker med sinte kunder. Kommunikasjon abonnerer på en rekke nyhetsbrev. Men data og innsikt blir ikke alltid samlet inn, vektet og prioritert i strategien.

‍

Ofte dominerer dataene fra den avdelingen som roper høyest. Jeg har til og med opplevd at avdelinger motarbeider hverandre - uten å være klar over det - fordi de ikke samordner dataene sine. Resultatet er et skjørt grunnlag for forretningsstrategien og en uklar analyse av fremtiden.

‍

Data avgjør verdien av strategien

‍

Som bedrift må du spørre deg selv: Bruker vi data på riktig måte når vi former fremtiden vår?

‍

Vi lever i en tid der endringer skjer raskere enn du kan skrive en strategi. Og endringer kommer sjelden alene. Når en pandemi rammer, skaper den forsyningsproblemer, nye rammebetingelser - og kanskje til og med nye internasjonale spenninger.

‍

Derfor er det enda viktigere at data brukes klokt, kollektivt og vektet når bedriftskartet tegnes.

‍

Hvis strategien ikke er datadrevet, risikerer du å tegne et kart som ikke stemmer overens med virkeligheten.

Ja, produktet vårt er etterspurt nå, men hva viser markedsføringsdataene om endringer i kundeatferd? Ja, vi har gode medarbeidere akkurat nå, men hva viser HR-dataene om det fremtidige rekrutteringsgrunnlaget? Ja, vi har gode forsyningslinjer fra utlandet nå, men vil den regionale utviklingen fortsette, eller bør vi søke nye leverandører?

‍

Bruk av data har selvsagt sine fallgruver. Når det finnes mye data, kan du raskt få diagrammene til å vise det du leter etter - og så er du i gang. Det er derfor datadrevet strategi bør være drevet av nysgjerrighet - ikke av behovet for å bekrefte magefølelsen.

‍

Én ting kan du imidlertid være sikker på. Hvis strategien din ikke er datadrevet, risikerer du å tegne et kart som ikke stemmer overens med virkeligheten. Og selv ikke den beste strategifilmen, powerpointen eller kick-off-kaken kan redde situasjonen.

‍

Denne spalten ble publisert på Jyllands-Postens nettsider. Finans og i Jyllands-Posten, Erhverv 11. februar 2022.

‍

BOOK EN DEMO En demo av MakeMyStrategy™ er alltid gratis - bestill en tid som passer deg HER