KPI står for Key Performance Indicator.

‍

Key Performance Indicators er målbare mål som organisasjoner bruker til å evaluere om de når viktige forretningsmål. De fungerer som referanser eller målestokker, om du vil.

‍

KPI-en fungerer som et kompass som hjelper og veileder organisasjonen til å forstå om den beveger seg i riktig retning for å nå de strategiske målene.

‍

Det skilles ofte mellom KPI-er på høyt og lavt nivå. Høyt nivå fokuserer ofte på selskapets samlede resultater, mens lavt nivå ofte er mer spesifikt knyttet til for eksempel en bestemt aktivitet.

‍

For å sikre at KPI-ene ikke bare blir varm luft, anbefaler vi følgende

• KPI-ene er svært konkret formulert
• Det må være målbart
• KPI-en må være relevant for den gitte strategiperioden.
• Det bør være ambisiøst, men ikke uoppnåelig.

‍

Markedsmål kan for eksempel være mål knyttet til

• kundetilfredshet og lojalitet
• Kjennskapsnivå
• antall følgere på sosiale medier
• markedsandeler
• Oppnåelse av konseptbevis
• Leverandørtilfredshet og leverandørlojalitet

‍

Finansielle mål kan f.eks. omhandle

• inntekter
• avkastning på egenkapitalen
• kontantstrøm
• vekstrater
• inntjening
• marginer
• dekningsbidrag
• kapitalbinding
• gjeld
• soliditet
• maksimal kostnad per kundekontakt
• maksimal innkjøpspris per produkt
• Inntekter på gamle/nye produkter

‍

Organisatoriske mål kan f.eks. omhandle

• leveringshastighet og -kapasitet
• utskifting av ansatte
• medarbeidertilfredshet og medarbeiderlojalitet
• effektivitet
• Maskinens utnyttelsesgrad
• klager
• antall innovative tiltak

‍

En annen metode er OKR(ObjectiveKey Results) - les mer HER.

‍

Ved å bruke MakeMyStrategy™ som rammeverktøy blir du guidet gjennom hele strategiprosessen, inkludert bruk av KPI-er. Kontakt oss for mer informasjon.

‍

Utrolig nyttig for meg som leder

Rune Skov

Salgsdirektør

Gryffen